İade Değişim ve Bazı Sorular

Ürün iadesi için, ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir. İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir. İade talebinizi info@qlu.com.tr adresine e-posta ile yollayarak yada web sitemizdeki https://qlu.com.tr/pages/contact formu doldurarak iletebilirsiniz. İade talebiniz onaylandığında size bir iade kodu ve iade adresi sağlanacaktır. Ürünü, iade kodu ile birlikte belirtilen adrese gönderin. İadeniz incelendikten sonra, onaylanması durumunda ödemeniz 7 iş günü içinde yapılacaktır.

Ürün değişimi için, ürünün deforme edilmeden etiketleri sökülmeden deneme yapılmış olması, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte olması gerekmektedir. Değişim işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir. Değişim talebinizi info@qlu.com.tr adresine e-posta ile yollayarak yada web sitemizdeki https://qlu.com.tr/pages/contact formu doldurarak iletebilirsiniz. Değişim talebiniz onaylandığında size bir değişim kodu ve yeni ürün seçimi için bilgi sağlanacaktır. Ürünü, değişim kodu ile birlikte belirtilen adrese gönderin. Yeni ürün, eski ürün tarafımıza ulaştıktan sonra size gönderilecektir.

Yanlış ürün bazen nadiren de olsa kargo veya operasyon yoğunluğundan kaynaklanabilir, ama merak etmeyin, sizi mağdur etmeden bu durumu hızlıca çözüyoruz. Tek yapmanız gereken bu durumu hızlıca bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98), e-posta (info@qlu.com.tr) veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla bildirmeniz. Satış temsilcimiz size 24 saat içinde dönüş yapacak ve doğru ürünü en kısa sürede size ulaştıracaktır. Yanlış gelen ürünü tarafımıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.

Ürünü geri göndermek oldukça basit. Öncelikle, durumu bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98), e-posta (info@qlu.com.tr) veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla bildirmeniz gerekmektedir. Talebinizi aldıktan sonra size ücretsiz iade kargo kodu ve talimatlarını göndereceğiz. Ürünü, bu kargo kodunu kullanarak en yakın kargo şubesinden ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. Ürünün güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun. İadeniz tarafımıza ulaştığında, size bilgilendirme yapılacak ve gerekli işlemler hızla tamamlanacaktır.

Eğer ürününüzü web sitemiz dışındaki platformlardan (Trendyol, Amazon gibi) satın aldıysanız, iade işlemi için ilgili platformun iade politikasını takip etmeniz gerekmektedir. Bu platformlar üzerinden iade işlemi yapmak genellikle şu adımları içerir:

• Trendyol: Trendyol hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümüne gidin. İade etmek istediğiniz ürünün yanında bulunan "İade Et" butonuna tıklayın ve gerekli bilgileri doldurun. İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo kodu sağlanacaktır. Ürünü, bu kargo kodunu kullanarak en yakın kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Amazon: Amazon hesabınıza giriş yapın ve "Siparişlerim" bölümüne gidin. İade etmek istediğiniz ürünün yanında bulunan "Ürünü İade Et" butonuna tıklayın ve gerekli bilgileri doldurun. İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi sağlanacaktır. Ürünü, bu etiketi kullanarak en yakın kargo şubesinden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98), e-posta (info@qlu.com.tr) veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.

Siparişinizi iptal etmek için, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal işlemi yapılabilir. Sipariş iptali için bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98), e-posta (info@qlu.com.tr) veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Siparişiniz iptal edildikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza iade edilecektir. Eğer siparişiniz kargoya verilmişse, iade sürecini başlatmanız gerekecektir. Bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade prosedürlerimizi takip edebilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.

Kredi kartınızdan yapılan ödemelerin iadesi oldukça basittir. İyzico güvenli ödeme altyapısını kullanıyoruz, bu nedenle iade işlemleriniz de güvenli ve hızlı bir şekilde gerçekleşecektir. İade işleminiz onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde kredi kartınıza iade edilecektir. İade talebinizi info@qlu.com.tr adresine e-posta ile iletin veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla bildirin. İade talebiniz onaylandığında, iyzico üzerinden kredi kartınıza yapılacak iade işlemi başlatılacaktır. İadeniz, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7 iş günü içinde kredi kartı hesabınıza yansıyacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98) üzerinden de ulaşabilirsiniz. Sizin memnuniyetiniz bizim için en önemli önceliktir.

Siparişinizi verdikten sonra, siparişinizin durumu ve kargo bilgileri hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren bir e-posta veya SMS gönderilecektir. Bu takip numarasını kullanarak, Yurtiçi Kargo'nun web sitesinden siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz. Siparişinizin durumunu ve kargo takibini, size gönderilen takip numarası ile Yurtiçi Kargo'nun web sitesinden yapabilirsiniz. Ayrıca, hesap sayfanızdan "Siparişlerim" bölümüne giderek siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz, genellikle 2-5 iş günü içinde size ulaşacaktır. Ancak, teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98), e-posta (info@qlu.com.tr) veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Stoğu biten ürünlerimiz hakkında bilgi almak ve ne zaman tekrar stoğa ekleneceklerini öğrenmek için bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98), e-posta (info@qlu.com.tr) veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Stoğu biten ürünlerimiz genellikle en kısa sürede yeniden stoklara eklenmektedir. Talebiniz üzerine sizi bilgilendirebilir ve ürün tekrar stoğa girdiğinde size haber verebiliriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ihtiyacınız olan ürünü en kısa sürede size ulaştırmak için çalışıyoruz.

Evet, qlu.com.tr olarak satmakta olduğumuz tüm ürünlerin yetkili satıcısıyız. Biz, Lootus Tekstil İthalat İhracat Danışmanlık Sanayi Ticaret Ltd. Şti. nin iştirak firmasıyız ve QLU SPOR GİYİM AŞ. olarak tek yetkili satış yeriyiz. Müşterilerimize yalnızca orijinal ve garantili ürünler sunmaktayız. Ürünlerimiz hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için bize WhatsApp hattımız (+90 535 248 71 98), e-posta (info@qlu.com.tr) veya web sitemizdeki iletişim formu (https://qlu.com.tr/pages/contact) aracılığıyla ulaşabilirsiniz.

Şu an kendi markamız olan QLU ürünlerini üretip satmaktayız. QLU markasına gelen toplu adet alımları için, sipariş miktarına göre özel fiyatlandırma ve destek sağlamaktayız. Eğer kendi markanızı bizim kalite ve güvencemiz ile üretmek isterseniz, minimum sipariş adedi gerekliliklerini karşılamanız gerekmektedir. Bu konuda detaylı bilgi almak ve işbirliği fırsatlarını değerlendirmek için lütfen bize e-posta (info@qlu.com.tr) yoluyla ulaşın. Yetkililerimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.