Um ein Produkt umzutauschen, muss das Produkt getestet werden, ohne dass es verformt ist oder die Etiketten entfernt wurden, und es muss sich in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör befinden. Der Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts erfolgen. Sie können Ihren Änderungsantrag einreichen, indem Sie eine E-Mail an info@qlu.com.tr senden oder das Formular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact ausfüllen. Sobald Ihr Umtauschantrag genehmigt wurde, erhalten Sie einen Umtauschcode und Informationen zur Auswahl neuer Produkte. Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Umtauschcode an die angegebene Adresse. Das neue Produkt wird Ihnen nach Erhalt des alten Produkts zugesandt.

Manchmal, wenn auch selten, kann es aufgrund der Fracht oder der Betriebsintensität zu einem falschen Produkt kommen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, wir lösen diese Situation schnell, ohne dass Ihnen Unannehmlichkeiten entstehen. Sie müssen uns diese Situation lediglich schnell über unsere WhatsApp-Leitung ( +90 535 248 71 98 ), per E-Mail an info@qlu.com.tr oder über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact melden. Unser Vertriebsmitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen schnellstmöglich das richtige Produkt liefern. Sie können das falsch gelieferte Produkt kostenfrei an uns zurücksenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Die Rücksendung des Produkts ist ganz einfach. Zunächst müssen Sie uns über unsere WhatsApp-Hotline ( +90 535 248 71 98 ), per E-Mail an info@qlu.com.tr oder über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact über die Situation informieren. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen einen kostenlosen Rücksendecode und Anweisungen. Mit diesem Frachtcode können Sie die Ware von der nächstgelegenen Frachtfiliale kostenlos an uns senden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, werden Sie benachrichtigt und die notwendigen Schritte werden schnellstmöglich durchgeführt.

Wenn Sie Ihr Produkt von anderen Plattformen als unserer Website (wie Trendyol, Amazon) gekauft haben, müssen Sie für den Rückgabevorgang die Rückgaberichtlinien der jeweiligen Plattform befolgen. Eine Rückerstattung über diese Plattformen umfasst normalerweise die folgenden Schritte:

• Trendyol: Melden Sie sich bei Ihrem Trendyol-Konto an und gehen Sie zum Abschnitt „Meine Bestellungen“. Klicken Sie neben dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, auf die Schaltfläche „Zurückgeben“ und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie einen Rücksendecode. Mit diesem Versandcode können Sie die Ware kostenlos von der nächstgelegenen Cargo-Filiale aus verschicken.

• Amazon: Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und gehen Sie zum Bereich „Meine Bestellungen“. Klicken Sie neben dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, auf die Schaltfläche „Produkt zurückgeben“ und geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett. Mit diesem Etikett können Sie die Ware kostenlos von der nächstgelegenen Cargo-Filiale aus versenden.

Wenn Sie auf Probleme stoßen oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns über unsere WhatsApp-Hotline ( +90 535 248 71 98 ), per E-Mail unter info@qlu.com.tr oder über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact erreichen . Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Ihre Bestellung kann vor dem Versand storniert werden. Um eine Bestellung zu stornieren, können Sie uns über unsere WhatsApp-Hotline ( +90 535 248 71 98 ), per E-Mail unter info@qlu.com.tr oder über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact kontaktieren.

Sobald Ihre Bestellung storniert wurde, wird Ihre Zahlung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie den Rücksendevorgang einleiten. In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Produkts unseren Rückgabeprozess befolgen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Die Rückerstattung von Zahlungen, die Sie mit Ihrer Kreditkarte getätigt haben, ist ganz einfach. Wir verwenden die sichere Zahlungsinfrastruktur von Iyzico, sodass Ihre Rückerstattungstransaktionen sicher und schnell bearbeitet werden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Zahlung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail an info@qlu.com.tr oder über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact . Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, wird der Rückerstattungsprozess auf Ihre Kreditkarte über iyzico eingeleitet. Ihre Rückerstattung wird je nach den Verfahren Ihrer Bank innerhalb von 7 Werktagen auf Ihrem Kreditkartenkonto angezeigt. Bei Fragen zum Rücksendevorgang können Sie uns auch über unsere WhatsApp-Hotline (+90 535 248 71 98) erreichen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, informieren wir Sie regelmäßig über den Status Ihrer Bestellung und Versandinformationen. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Standort Ihrer Bestellung ganz einfach auf der Website von Yurtiçi Kargo verfolgen. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Fracht auf der Website von Yurtiçi Kargo mithilfe der Ihnen zugesandten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch im Abschnitt „Meine Bestellungen“ auf Ihrer Kontoseite überprüfen. Ihre Bestellung kommt normalerweise innerhalb von 2-5 Werktagen bei Ihnen an. Die Lieferzeit kann jedoch je nach Ihrem Standort und der Dichte des Kurierdienstes variieren. Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns über unsere WhatsApp-Hotline ( +90 535 248 71 98 ), per E-Mail unter info@qlu.com.tr oder über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact .

Um Informationen zu unseren nicht vorrätigen Produkten und deren Wiederverfügbarkeit zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere WhatsApp-Hotline (+90 535 248 71 98) oder per E-Mail an info@qlu.com.tr oder Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact . Unsere nicht vorrätigen Produkte werden grundsätzlich so schnell wie möglich wieder ins Sortiment aufgenommen. Auf Ihren Wunsch können wir Sie benachrichtigen und Ihnen mitteilen, wenn das Produkt wieder auf Lager ist. Da die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle steht, arbeiten wir daran, Ihnen das gewünschte Produkt so schnell wie möglich zu liefern.

Ja, als qlu.com.tr sind wir der autorisierte Verkäufer aller von uns verkauften Produkte. Wir, Lootus Textile Import Export Consultancy Industry Trade Ltd. Sti. Wir sind eine Tochtergesellschaft von QLU SPOR GİYİM AŞ. Wir sind die einzige autorisierte Verkaufsstelle. Wir bieten unseren Kunden nur Originalprodukte mit Garantie an. Für weitere Informationen zu unseren Produkten oder bei Fragen erreichen Sie uns über unsere WhatsApp-Hotline (+90 535 248 71 98), per E-Mail unter info@qlu.com.tr oder über das Kontaktformular auf unserer Website https://qlu.com.tr/pages/contact .

Wir produzieren und verkaufen derzeit unsere eigenen QLU-Produkte. Für Großeinkäufe der Marke QLU bieten wir Sonderpreise und Support basierend auf der Bestellmenge. Wenn Sie Ihre eigene Marke mit unserer Qualität und Sicherheit produzieren möchten, müssen Sie die Mindestbestellmenge erfüllen. Um detaillierte Informationen zu diesem Thema zu erhalten und Kooperationsmöglichkeiten zu prüfen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@qlu.com.tr . Unsere Mitarbeiter werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.